[صفحه اصلی ]   [Archive]  
:: دوره 22، شماره 3 - ( پاییز 1398 ) ::
جلد 22 شماره 3 صفحات 249-257 برگشت به فهرست نسخه ها
بررسی کیفیت ویزیت سرپایی در درمانگاه‌های دولتی و خصوصی منتخب شهر تبریز در سال 1397
رعنا غلام زاده نیکجو، مبین سخنور، خدیجه مطهری راد، محمد تقی خدایاری
قطب علمی و آموزشی مدیریت سلامت ایران، دانشگاه علوم پزشکی تبریز، تبریز، ایران. ، Khadijeh.motahari@gmail.com
چکیده:   (275 مشاهده)
مقدمه: ویزیت سرپایی، نقطهی شروع فرآیند درمان است که صحت آن، تعیین کنندهی پیامدهای درمان میباشد. مطالعهی حاضر با هدف بررسی کیفیت ویزیت در درمانگاههای دولتی و خصوصی منتخب شهر تبریز انجام شد.
روش کار: پژوهش توصیفی-تحلیلی حاضر در درمانگاه بیمارستانهای امام رضا (ع)، شیخالرئیس و شهید طالقانی در بخش دولتی و  بهبود و بینالمللی در بخش خصوصی در سال 1397 انجام شد. حجم نمونه، 384 نفر برآورد گردید. از پرسشنامهی استاندارد کیفیت ویزیت جهت جمعآوری دادهها استفاده شد. دادهها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 22 تجزیه و تحلیل گردید.
یافتهها: میانگین کیفیت ساختاری در درمانگاههای دولتی و خصوصی به ترتیب برابر با 90/18± 60/75% و 10/15±26/50% بود. میانگین کیفیت فرآیندی در درمانگاههای دولتی 70/6±08/84% و در درمانگاه های خصوصی 77/8±05/81% برآورد گردید. همچنین، 45/18±45/77% از بیماران در درمانگاههای دولتی و 76/16± 60/77% در درمانگاههای خصوصی، از پیامدهای ویزیت رضایت داشتند. در مجموع، کیفیت کلی خدمات در درمانگاههای دولتی 05/10±04/79% و درمانگاههای خصوصی 26/9±64/69% بود.
نتیجهگیری: کیفیت کلی خدمات در وضعیت متوسط قرار داشت. میانگین کیفیت در مراکز دولتی بهتر از مراکز خصوصی بود. مسئولان میتوانند برای بهبود کیفیت، تدابیری نظیر توسعه زیرساخت ها در بیمارستانهای خصوصی، استفاده از سیستمهای پذیرش اینترنتی و تلفنی، برنامههای نوبتدهی بر اساس برآورد زمان و الزام پزشکان به حضور زمانبندیشده در درمانگاه را اتخاذ نمایند.
واژه‌های کلیدی: کیفیت، ویزیت، درمانگاه سرپایی، دولتی، خصوصی
متن کامل [PDF 379 kb]   (62 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشی | موضوع مقاله: عمومى
دریافت: ۱۳۹۷/۹/۹ | پذیرش: ۱۳۹۸/۱۲/۵ | انتشار: ۱۳۹۸/۱۲/۵
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Gholamzadeh Nikjoo R, sokhanvar M, motaharirad K, taghi khodayari M. Quality of Outpatient Visits in Selected Public and Private Clinics in Tabriz City in 2018. Hakim Health Sys Res . 2019; 22 (3) :249-257
URL: http://hakim.hbi.ir/article-1-1883-fa.html

غلام زاده نیکجو رعنا، سخنور مبین، مطهری راد خدیجه، تقی خدایاری محمد. بررسی کیفیت ویزیت سرپایی در درمانگاه‌های دولتی و خصوصی منتخب شهر تبریز در سال 1397. مجله تحقیقات نظام سلامت حکیم. 1398; 22 (3) :249-257

URL: http://hakim.hbi.ir/article-1-1883-fa.html



دوره 22، شماره 3 - ( پاییز 1398 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه پژوهش حکیم Hakim Research Journal
Persian site map - English site map - Created in 0.13 seconds with 31 queries by YEKTAWEB 4090